主要工作职责:1.协助客服经理完成客户回访相关工作,;2.客户满意度调查,包括销售和售后服务的客户满意度电话回访及现场满意度调查工作;3.协助分析汇总顾客满意度的调查结果,协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪;4.主动追踪回访流失客户;5.各类数据统计及报表制作;6.客户档案的日常管理;7.上级安排的其他工作。任职要求:1.高中及以上学历;2.1年以上工作经验,其中有客服服务工作经验者优先;3.普通话标准,懂电话沟通礼仪;