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职位描述
岗位职责：
1、通过淘宝聊天工具，负责天猫、京东平台的客户服务在线咨询，回复商品信息等问题，处理订货信息, 解决顾客疑问等；
2、能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；
3、熟悉天猫、京东的各种操作规则及软件，处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。
任职要求：
1、有电商工作经验、淘宝、天猫、京东客服类工作经验者优先；
2、打字速度快，有半年以上的客服经验者优先。
3、电子商务、市场营销相关专业优先考虑。
4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强；
5，上班时间为：早班:8:00-17:00 晚班：16：30-24:00
福利待遇：
福利一：全员季度+年终奖，双休五险，8小时工作制，法定节假日休息。 福利二：职位晋升自动化，晋升标准透明化，晋升时间固定化。六大职位路线，18个晋升等级，12万年薪等你来挑战。 福利三：培训精细化，公司设有大学，把10年的电商实战经验独创教学模式，在每个阶段采用理论+实践的方式助你成为行业大神。 福利四：独创游戏化得管理方式，让你的工作不在是枯燥无味，感受游戏化工作的快乐，打怪、升级工作娱乐两不误。 福利五：娱乐室、健身房、节日礼物、伯乐奖、个人奖、团队奖、微信红包等，别人有的我们都有，我们有的他们不一定有。 |
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