杭州万淘网络科技有限公司招聘

淘宝客服

职位描述

职位描述

岗位职责：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

          2、负责收集客户信息。了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

          3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

          4 、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

任职要求：1、熟悉淘宝网，有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先录用；

          2、打字速度达40/分钟以上，熟悉office办公软件；

          3、了解电子商务、网络营销与互联网文化；

          4、具有良好沟通协调能力及谈判能力。