上海孚恩商务咨询有限公司招聘

客服专员

职位描述

职位描述

薪资:无责任底薪+无封顶绩效提成+各项补贴

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询内容，并给予客户反馈；

2、根据客户的条件，为客户提供完整准确的解答以及方案

3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，遇到不能解决的问题及时汇报上级，并根据指示及时解决

4、通过电话、短信、微信等方式对客户进行跟踪回访，答疑解惑并促进签约

5、承担客户售前、售中、售后咨询服务直至合同期终止

6、负责完成上级领导交办的其他事宜







任职资格：

1、大专及以上学历、形象气质佳

2、一年以上工作经验，咨询或客服工作经验优先；

3、个性开朗，较强的语言表达能力以及沟通能力

4、具备一定的客服能力，有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；

5、具备良好的团队协作精神。