1、负责天猫店的客服售前工作,热情并准确回答顾客问题,引导客户在网上顺利的购买,解答顾客的各种咨询,促成交易;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息;
3、积极处理售后问题;
4、完成领导交付的其他工作,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作。
任职资格:
1、熟悉淘宝购物流程,打字速度50字/分以上;
2、有服务行业工作经验者优先;
3、工作认真、勤奋,团队合作能力强,沟通水平良好,服务意识强,有淘宝客服经验优先;
4、能适应早晚班、轮休的工作制,工作稳定性高。
薪酬福利:
1、工作时间:白班9:00—17:00,晚班16:00-24:00;
2、假期福利:双休、国家法定假日、婚假、产假;
3、保险福利:五险一金;
4、员工关怀:工作日餐补、年终奖、节假日福利;
5、晋升通道:客服--客服组长--客服主管--客服经理
公司地址:杭州西湖区中天MCC1号楼1006室
公交线路:19路;25路;37路;43路;70路;75路;134路;180路;186路;211路;215路;286路;b支4快线;b支4路
地铁线路:地铁2号线古翠路站