上海安吉和鑫汽车销售服务有限公司招聘

售后服务经理/主管

职位描述

职位描述:
1、制定维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标；
2、制定策略，以提高门店售后服务市场份额和业务产值；
3、完成领导所制定的业绩目标；
4、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车，配件和附件销售；
5、直接承担并处理售后用户抱怨及投诉；
6、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；
7、领导布置的其他工作。

岗位要求：
1、具有大专以上学历；
2、具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；
3、具有良好的人际交往和沟通能力；
4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
5、良好的应变和危机公关能力。