职位描述:
1、制定维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标;
2、制定策略,以提高门店售后服务市场份额和业务产值;
3、完成领导所制定的业绩目标;
4、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车,配件和附件销售;
5、直接承担并处理售后用户抱怨及投诉;
6、负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
7、领导布置的其他工作。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验;
3、具有良好的人际交往和沟通能力;
4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
5、良好的应变和危机公关能力。