职位描述
岗位职责：
1.负责接听客户热线咨询问题，主动回复客户留言工单
2.能够第一时间处理客户问题，并及时跟进未完结问题，在规定时效内完结 。
岗位需求：
1.有呼叫经验者优先
2.口齿清楚，表达能力强，思维逻辑清楚
3.有主动服务意识，能现在客户角度思考问题
4.能够把握好整个聊天氛围，
5.可以快速抓住客户问题及问题突破点，并提出对应方案
6.有风险预估能力
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