杭州可优比婴童用品有限公司招聘

客户关系专员

职位描述

岗位职责

1、负责客户关系管理体系建设：建立CRM数据管理系统，搭建客户信息管理平台，并推进CRM系统的信息化及持续改进，能够独立的规划会员营销体系。 2、策划：针对店铺营销节奏制定推广计划，活动策划，各种线上线下活动推广，做到合理投入产出（费用分配、申请，按会员生命周期，针对处于不同阶段的会员进行维护、关怀）及每次活动后的数据分析及总结工作。

3、 数据分析： 分析与研究店铺各类数据（会员增长，信息增加，用户行为）以便达到精准有效的会员营销，定期会员互动，研究顾客需求和消费习惯，制定会员拓展方案。

4、 CRM工具的使用和维护对接（短信&EDM&数云），使用微信，APP软件等运营工具促进顾客二次消费。

5、 淘宝CRM端小二各类对接工作，上传下达。

6、 协助技术开发电商会员系统，完善CRM管理体系。

7、 完成上级安排的其他工作。

8、工作经验2年以上，有快消品类操作经验，母婴***

任职要求

1、全日制大专及以上学历，两年以上相关工作经验，有电商平台工作经验的优先；

2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；

4、有效进行沟通和协作的能力，组织、应变能力较强；

5、熟练应用Office办公软件。