阳光人寿保险股份有限公司四川分公司招聘

客服工程师

职位描述

职位信息

1.客户抱怨的应对.尽量使公司损失减少到最小；

2 初步判定客户抱怨之原因及责任单位；

3 追踪客户满意度，追踪客诉改善措施的实施状况,；

4 处理相关部门的品质异常和沟通协调；

5 对客户的品质投诉和异常反馈分析跟进并持续改善；

6 客户端不良品复判,并能预先发现问题,及时告知厂内改善；

7. 完成上级交付的其他工作

该岗位常驻华南地区，不能接受者勿投。

任职资格：

1 大专以上文化;

2 有从事IR生产及品质经验2年以上（摄像头模组行业相关）

3.从事品质工作3年以上，熟悉QC七大手法，8D报告等管理体系，TS五大工具

4 协调统筹管理能力强,具团队精神；

5.有良好的沟通协调能力。

职能类别：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)