北京路客互联网科技有限公司招聘

服务中心客服专员

职位描述

1、通过在线客服、400电话等服务工具为客户提供基本服务，解决客户反馈的问题，标准迅速礼貌地处理呼入呼出电话，并能执行岗位工作流程标准；

2、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业的为不同顾客介绍合适的产品；

3、通过电话及网络平台对客户进行关怀及满意度回访调查，收集相关意见及建议，监控服务质量；

4、完成领导其他安排事宜。

任职要求：

1、有较强团队合作意识，同时具备较强的观察洞悉能力，具备分析问题、解决问题的能力以及良好的服务意识；

2、熟练运用Office等办公软件，如 Word、Excel；

3、工作积极主动，能承受工作压力，对工作细心、耐心有责任心；

4、普通话流利，能应付各种提问和质疑；

5、具备处理紧急事件的能力；

6、大专及以上学历，若经验丰富，可放宽录用条件。

备注：

1、如果您有才，会给您提供广阔发展平台

2、纯客服，无销售

3、待遇：岗位工资+绩效+服务费提成+福利

4、双休，朝九晚六