天津东方创智教育信息咨询有限公司招聘

风控专员/客服专员

职位描述

1、初步审核客户资料的完整性、真实性、确保客户资料提交完整规范

2、负责客户资料的录入、扫描、上传，提交至系统，跟进客户的审批情况

3、严格保管（保密）客户资料信息，按规定完成资料归档、移交

4、负责客户贷款合同签订的接待接洽，沟通条款与费用，确保在风险控制的前提下完成合同签订

5、负责签约环节的客户面审面谈沟通，判断客户信息真实性与还款信息，对特殊客户及时反馈至上级领导

6、负责客户每期还款的电话提醒，促使客户按时还款

7、负责客户逾期的催收工作，与上级领导/前线配合展开后续上门催收，促使客户正常还款

8、及时与上级领导沟通在工作中发现的问题与需求

9、协助门店/客服经理完成门店日常管理

10、提升完善客户服务意识，规范客户服务过程中的行为问题