上海马夫网络科技有限公司招聘

客服专员

职位描述

工作职责：

1. 负责用户订单的确认工作；

2. 负责公司城市订单的分配工作；

3. 负责用户的售前（后）咨询、投诉及问题的跟进、处理；

4. 负责用户满意度的回访调查；

5. 负责用户订单的跟进工作；

6. 领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 具有一定的客户服务经验并具备一定的客户服务知识和能力；

2. 能熟练使用OFFICE等办公软件；

3. 要求一定要有“客户为先”的 服务精神

4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏，沟通能力强；

5. 此岗位需要排班，非周末休息；

6. 认同公司的企业文化及价值观；

7. 相貌端正、诚信、敬业、责任心强、吃苦耐劳、抗压能力强、沟通能力强、有团队协作精神。