杭州澜惠科技有限公司招聘

客服专员(J10113)

职位描述

工作职责:

1.通过呼入、呼出完成与客户的沟通，完善客户信息，指导客户网站操作流程；

2. 及时有效的解决用户咨询以及各种投诉问题，提升网站服务满意度；

3. 对用户进行回访，了解用户真实入住感受及体验；

4. 收集客户反馈的意见和建议；

5. 通过在线、邮箱等方式及时回复和解决客户问题。

任职资格:

1、大专以上学历，普通话标准，吐字清晰，声音甜美；

2、对客户服务工作有一定的熟悉和了解，可以熟练掌握呼叫中心操作系统和使用办公软件；

3、有较好的语言沟通能力和较强的客户意识，沟通能力强；

4、1年以上呼叫中心工作经验优先考虑。