碧桂园控股招聘

服务管家

职位描述

1、负责租客的日常管理维护工作，入、转、退、换、续等租客服务的指导工作；

2、负责水电燃、门禁等代办服务工作，租金、水电燃等费用的催收工作；

3、负责租客意见处理及反馈，租客建议的收集、投诉的处理，租户及邻里纠纷问题的处理；

4、负责疑难问题沟通反馈工作，例如业务过度承诺服务等；

5、负责租赁期间的售后维修的处理，对租客的报修及时处理；

6、负责租赁期间的保洁协调的工作；

7、负责定期抽查保洁供应商的打扫情况，对不达标的保洁情况协调重新打扫或者反馈给上级；

任职资格：

1、大专以上学历，一年以上工作经验，具有酒店服务类、物业管理、公寓服务等工作经验优先考虑；

2、具有较强的沟通协调能路。逻辑思维能力。服务意识。性格外向抗压能力强。