-
陕西浪美旅游服务有限公司招聘
客服主管
-
职位月薪：3000 - 5000 元/月 招聘人数：0人
地区：陕西省/西安/未央区
学历要求：大专
职位类别：互联网/电子商务
职位诱惑 : 大家都来了 你还在等什么！！
此职位发布于234天前
-
职位描述
岗位职责：
1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3. 积极参与流程优化改进工作，协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案；
4.负责后台及客服日常管理，制订及持续优化各岗位绩效考核方案；
任职要求：
1.大专以上学历，3年以上投诉处理经验，有20人以上团队管理工作经验者优先
2.具有较强的数据分析能力，善于总结问题；
3. 普通话标准，口齿清楚，具有较强的语音表达能力，善于跨部门沟通；
4.为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力；
5具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员
6. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
7. 有客服、投诉处理工作经验者优先录用；
-
-
投个简历
-
陕西浪美旅游服务有限公司
人联人才网认证企业
-
信息
- 公司电话1779194****
- 公司性质 股份制企业
工作地址
陕西省西安市未央区后围寨立交
关闭广告
