岗位职责:
1、对销售和售后服务客户进行满意度电话回访工作;
2、客户档案的信息收集、整理并及时更新,保证客户档案的准确性和完整性;
3、负责基盘客户的关爱维系的具体实施;
4、基盘客户的维系邀约,流失客户的唤回邀约,活动邀约等;
5、客户满意度的调查整理及归档,处理客户投诉;
6、预约电话接听、预约信息汇总和传递;
7、领导交代的其他工作。
任职岗位:
1、***,大专以上学历;
2、普通话流利、对待工作热情,有亲和力,表达能力好;
3、善于数据统计分析;
4、有4S店相关岗位工作经验者优先考虑。