成都鹰明电子商务股份有限公司招聘

服务顾问

职位描述

1.对到店的车辆按照服务流程开展接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工和交车等；

2.根据客户需要，介绍门店的服务能力和服务项目；

3.向顾客说明作业内容、费用及所需时间， 提醒下次的检查修理，引导顾客进行结算；

4.建立并完善客户及车辆档案，维护客户关系，跟踪回访客户 ；

5.完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1.大专学历及以上，汽车维修等相关专业；

2.有4S店或综合维修厂服务顾问工作经验优先；

3..持有驾照

4.具备一定汽车专业知识和沟通技巧，应变能力强，心理素质佳，能解决处理顾客

的投诉问题；

5.具备良好的团队协作精神和客户服务意识。

6.熟悉计算机办公软件操作；