佛山市汇恒雷克萨斯汽车销售服务有限公司招聘

客服行政文员

职位描述

岗位职责 ：
1、负责销售和售后客户电话回访；
2、处理客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

4、车主维系活动跟进，衍生业务工作等；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格 
1、大专及以上学历（如能力优秀者，可放宽学历），有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。