佛山市汇恒雷克萨斯汽车销售服务有限公司招聘

服务顾问

职位描述

1、在前台主管的领导下，完成进厂维修车辆的接待工作，并跟进维修进度；

2、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结账工作；

3、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；

4、跟进事故车辆的维修理赔工作，及时审核保险车辆工单，并负责系统理赔销案；

5、负责事故车辆客户的回访；

6、完成招揽进厂目标及精品目标；

7、承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

任职要求：

1、具备汽车构造和维修保养知识；

2、具有对车辆故障进行检查和判断的能力；

3、具备客户招揽、关系建立能力；

4、具备客户投诉及数据分析处理能力；

5、应变和抗压能力强。