1.负责统筹本地商家的平台管理工作,对商家服务指标进行监控和管理,提升商家服务质量;
2.搭建商家管理体系,根据商家不同的特性以及数据表现对商家进行分层管理;
3.负责跨部门的沟通协调,推动改善商户和消费者的服务体验感受,提升合作商户的销售指标达成;
4.负责搜集本地竞争对手信息,跟进竞争对手动态;
5.通过跨部门、跨公司的沟通,推动解决合作中存在的问题。
任职资格:
1.3年以上商家运营管理或商家支持经验,对互联网行业及平台化管理模式有一定的了解;
2.具备较强的沟通协调能力,以及独立思考解决问题的能力;
3.有商家服务质量管理经验优先;
4.踏实认真,会思考,高执行力;
5.团队意识强,有一定的成熟度和团队承担能力