通过电话与信件与客户交流;帮助客户解决贷款查询等问题;与内部信贷客服专员合作。客户来电的接听,包括各类电话咨询及投诉受理;
· 热线日常业务的受理(包括提前还款/车贷解押等);
· 客户需求的正确记录和反馈;
· 传真和邮件的及时处理;
· 其他任务
任职要求:
大专及同等学历优先(客服经验丰富可适当放宽); 基础电脑/办公软件使用能力;1年以上客服经验优先