快修先生招聘

售后客服专员

职位描述

1、负责售后服务日常运作管理；

2、负责公司网销售平台售后问题400及在线客服沟通,解答顾客的问题,并协助顾客有满意的体验，包括客户的退件、换件、理赔处理。

任职资格：

1、售后服务相关工作经验；

2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；精通网络聊天工具管理；

4、善于团队建设，能有效处理各种售后问题；沟通表达能力强，能完成团队培训组建工作；

5、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。