宁波天天汽车贸易有限公司招聘

前台主管

职位描述

1.负责主持维修前台日常管理工作；

2.对维修前台接待工作的质量和和客户满意度负责；

3.负责维修前台与车间、配件仓库等有关部门或人员的工作协调；

4.负责按标准规范的业务流程进行监控每个工作环节并对结果负责；

5.对流失客户进行分析并提出主导性整改意见；

6.负责统计分析各项业务数据并提供给公司领导作为决策依据；

7.负责对下属员工进行工作指导，并对各项工作指标进行绩效考核；

8.每月对前台工作进行分析和总结并提出下个月的工作计划和整改措施；

9.负责处理接待现场客户投诉和抱怨，积极配合公司领导对重大投诉的处理工作。

任职要求：

1.中专及以上文化程度，有2年的汽车4S店售后前台主管经验者优先；

2.为人诚实、责任心强、有上进心和团队精神。