大连东康信息服务有限公司招聘

商城客服专员

职位描述

岗位职责：
1、接听电话并及时记录来电详细信息，及时跟运营人员做好交接工作；
2、主要通过QQ群、微信群聊天工具服务客户，促成销售，完成业绩指标；
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、根据公司要求，协助运营人员、回访客户；
6、主动学习专业知识，提升专业素质；
任职要求：
1、 中专及以上学历，年龄20-28岁；
2、 熟悉电子产品/手机3C数码优先录取；
3、 普通话标准，擅于沟通，以用户为中心，熟悉消费者心理，能洞察消费者需求，语言表达能力强；
4、 勤奋敬业，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的工作；