湖南车森林网络科技有限公司招聘

客服文员(职位编号：001)

职位描述

岗位职责：

1.日常服务管控：负责处理客户问题咨询并收集客户需求与问题反馈。

2.异常报告：针对客户反馈的故障，核实问题并反馈给相关人员处理。

3.质量管理：定期记录统计共性问题，定期提交日报、周报等；

4.临时事务：处理领导交办的事项与各种突发事件。

任职要求：

1.掌握Windows操作系统基本使用；

2.熟练使用office；

3.较强的学习能力，

4.良好的语言表达与沟通能力

5.较强的服务意识和团队意识，良好的耐心和责任心，积极主动。

薪酬福利：

1.工作薪资：4500以上

2.带薪年假、带薪病假；

3.办公区域全天提供WIFI；

4.完善的员工培训制度

职业发展路径：

1，客服部组长，主管

2，产品部组长，主管

3，市场区域经理