宁波元通英菲尼迪汽车有限公司招聘

服务顾问/维修接待

职位描述

1、完成公司下发的各项产值目标；

2、负责为客户提供维修、保养、车辆使用咨询的服务；

3、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

4、负责接待用户，对用户车辆进行故断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

5、跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

6、安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户；

7、积极处理客户抱怨并使客户满意。

任职资格：

1、大专以上学历，汽车专业；

2、二年以上高档汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；

3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强；

4、形象气质佳。