上海德星汽车销售有限公司招聘

客户关系专员

职位描述

职位描述
1.客户数据管理
- 收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中
- 检查客户数据，执行初始及持续性数据清理任务
- 管理运用CRM系统、DMS系统及RME系统数据，为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出)
- 及时更新客户数据库中全部信息及历史信息 （如：客户、公司及车辆信息等）
- 与各部门协作，检查及完善其客户数据的质量与完整性 ，确保DMS数据及其他系统数据符合系统质量要求
- 通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会
- 按照其它部门的要求，积极提供客户数据
- 根据经销商政策，确保数据的安全
2.客户数据挖掘与筛选
- 执行客户数据挖掘
- 为客户关系活动及市场营销活动提供数据筛选
3.系统管理应用
- 根据业务要求，管理CRM系统、DMS系统及RME系统，掌握各系统模块功能
- 负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作
- 针对系统应用对系统新用户进行培训
- 实现CRM系统和DMS系统之间的有效对接和数据处理
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，处理客户互动需求
4.内部沟通
- 沟通客户关系活动相关事宜
5.系统维护
- 协调处理系统运行方面的问题，保证CRM系统、DMS系统及RME系统的良好运行

任职要求
- 大专及以上学历
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
- 具备完备的客户关系管理和销售知识

工作待遇：
1.面试合格即签订正式劳动合同；
2.试用期内同样缴纳4金，并享有免费工作餐以及班车；
3.试用期转正后可享有5天带薪年假，工作满二年另有10天带薪福利假，7天全薪病假；
4.每月举办生日会，过生日员工即可得到生日礼券；
5.工作满一年的正式员工提供每年一次的全面体检；
6.新进员工均由公司提供定期的发展培训和由梅赛德斯 奔驰的相关培训。