合肥解忧网络科技有限公司招聘

网络客服

职位描述

任职资格：
1、大专学历以上，有一定的语言技巧，善于沟通；
2、有良好的服务意识，性格乐观开朗，熟悉QQ、微信聊天软件；
3、责任心强、诚实、吃苦耐劳、有亲和力者，乐于从事服务行业者可以优先考虑。

岗位职责：
1、熟悉公司产品的售前售后服务（服务流程、付款流程、客诉以及后期维护等）；
2、对分配的签约客户实施售后维护，定期联系客户，及时向客户传递行业动态和信息，组织客户集体活动，增加客户黏性和客户满意度，确保客户二次签约
3、沟通未能续约的客户，了解原因，并反馈给上级