第戎蛋糕招聘

运营经理

职位描述

1、负责恒隆、银河两家体验店销售指标、销售策略的讨论及确定，不断提升利润率；

2、在店面管理运营中，执行和优化各环节工作流程、规范、标准，并制定检核和激励奖惩办法，提升消费者整体购物体验，并提升部门工作效率，降低费用成本；

3、在物流管理中，对于配送团队配送流程进行优化，提升配送效率，保证准点率与妥投率，在仓储管理中，保证库房日常流程清晰有序，对于存放物资，安全、有效；

4、在客户服务管理中，保证客服团队话术一致，对于消费者售后回访、接听电话及时有效，解决客诉过程，避免事件升级，第一时间解决客户问题，提升客户满意，降低客诉率；

5、在采购管理中，对供应商进行考量，提升采购效率，降低采购成本，满足公司内各部门采购日常需求，提升部门协作满意度；

6、传授公司战略的思想方针，向各部门传达指令；

7、合理进行人力资源调配，检查及监督运营部各部门工作；

8、对运营部整体及下属各部门工作负责，承担相应管理责任；

9、上级下达的其他各项工作。

任职要求：

1、30-40岁，本科及以上学历，营销管理类相关专业；

2、3-5年以上连锁店运营管理经验，熟悉连锁店运营模式；

3、具有全面运营管理能力，较强的执行力，关注细节；

4、具备良好的心理素质、积极处世态度；

5、具有调动团队积极、合作性的能力；

6、能够承受较强的工作压力。

7、有互联网行业、O2O运营管理经验优先考虑。