济南泰盈道同商业运营管理有限公司招聘

客服专员

职位描述

岗位职责：

1、通过微信及客服电话受理客户产品咨询，能够及时发现客户需求并給正确、满意的回复、为客户推荐最合适的公寓产品；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、及时跟踪及处理客户反馈，为公寓现有客户提供咨询、公寓相关产品报修等服务。
4、协助完善公司项目的规章制度和操作流程，做好销售的后台支持；
5、部门领导安排的其他临时性工作；
岗位要求：
1、35岁以下，高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件、手机微信等使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同情心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，具备综合、系统分析驾驭能力，善于沟通；