江苏芝麻开门网络科技有限公司招聘

天猫客服

职位描述

岗位职责：
1、在千牛旺旺接待顾客咨询、快件查询，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题； 
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理解决各类售后问题；
4、实时维护好客户关系，处理客户投诉及评价回访。

任职资格：
1、能熟练操作电脑，打字速度快。有淘客客服工作经验者优先；
2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；反应快，有耐性。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、勤奋踏实，有责任心，有良好的服务意识与团队合作精神。