岗位职责:1、在千牛旺旺接待顾客咨询、快件查询,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通,处理解决各类售后问题;4、实时维护好客户关系,处理客户投诉及评价回访。
任职资格:1、能熟练操作电脑,打字速度快。有淘客客服工作经验者优先;2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;反应快,有耐性。3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、勤奋踏实,有责任心,有良好的服务意识与团队合作精神。