岗位职责:1、负责服务站前台部门的现场管理;2、指导服务顾问向顾客提供优质服务;3、处理顾客抱怨及投诉;4、指导索赔员进行索赔工作;5、为服务经理提供经营及管理数据;6、负责内部服务培训的规划及管理。任职要求: 1、大专及以上学历,有驾照,有较强的组织能力; 2、熟知售后服务前台工作职责,2年以上汽车管理岗位工作经验,有品牌厂家培训经历者优先